Regulamin

REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO www.asservice.pl

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Właścicielem i administratorem serwisu internetowego dostępnego pod adresem www.asservice.pl (zwanego dalej „Serwisem”) jest: Przedsiębiorstwo Usługowo Handlowe Stefański Artur ul. Szymborskiej 4, 32-545 Karniowice, NIP: 6282242963, REGON: 363750694 Zwany dalej „Usługodawcą” lub „Sprzedawcą”.
  2. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy za pośrednictwem:
    • Adresu e-mail: biuro@asservice.pl
    • Telefonu: +48 789 999 739
    • Adresu korespondencyjnego: ul. Szymborskiej 4, 32-545 Karniowice
  3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu, zakładania i prowadzenia Konta Użytkownika, dokonywania rezerwacji terminów oraz płatności za usługi asenizacyjne (wywóz nieczystości płynnych).
  4. Usługi świadczone za pośrednictwem Serwisu skierowane są zarówno do konsumentów (osób prywatnych), jak i do przedsiębiorców (firm).

§ 2. USŁUGI ELEKTRONICZNE (KONTO UŻYTKOWNIKA)

  1. Do korzystania z Serwisu oraz złożenia zamówienia na usługę asenizacyjną wymagane jest założenie Konta Użytkownika.
  2. Usługa prowadzenia Konta jest bezpłatna i świadczona przez czas nieoznaczony.
  3. W celu rejestracji Konta, Użytkownik musi wypełnić formularz rejestracyjny, podając swój adres email oraz ustanowić hasło. Następnie w zakładce ,,Szczegóły konta” podać swoje dane (imię, nazwisko/nazwa firmy, adres nieruchomości, z której ma nastąpić wywóz, adres e-mail, numer telefonu).
  4. Użytkownik może w każdej chwili, bez podania przyczyny, usunąć Konto, wysyłając stosowne żądanie do Usługodawcy.

§ 3. ZASADY SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ I REZERWACJI TERMINÓW

  1. W celu zamówienia usługi wywozu nieczystości, zalogowany Użytkownik wybiera za pośrednictwem kalendarza w Serwisie interesujący go i dostępny termin (datę oraz przedział godzinowy) oraz określa szacowaną pojemność zbiornika (w metrach sześciennych – m³).
  2. Po wybraniu parametrów usługi, Użytkownik dokonuje wyboru formy płatności i zatwierdza zamówienie przyciskiem „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” lub równoważnym.
  3. Umowę o świadczenie usługi asenizacyjnej uważa się za zawartą z chwilą otrzymania przez Użytkownika potwierdzenia przyjęcia rezerwacji na wskazany adres e-mail.

§ 4. CENNIK I WARUNKI PŁATNOŚCI

  1. Ceny usług podane w Serwisie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i są wyrażone w złotych polskich (PLN). Aktualny cennik jest zawsze dostępny na stronie głównej Serwisu.
  2. Użytkownik ma do wyboru dwie formy płatności:
    • Płatność online z góry (100% wartości zlecenia) – realizowana za pośrednictwem operatora płatności Przelewy24 (PayPro S.A.).
    • Płatność na miejscu (za pobraniem) – realizowana w momencie wykonania usługi u kierowcy (gotówką, BLIK-iem lub kartą płatniczą, o ile kierowca posiada terminal).
  3. Rozliczenie nadprogramowych metrów sześciennych: Jeżeli na miejscu realizacji usługi okaże się, że rzeczywista objętość wywiezionych nieczystości jest większa niż zadeklarowana podczas rezerwacji online (np. zamówiono 5 m³, a fizycznie wywieziono więcej), Klient jest zobowiązany do dopłaty za dodatkowe metry sześcienne zgodnie z obowiązującym cennikiem. Dopłaty można dokonać gotówką u kierowcy, kartą na miejscu lub online za pomocą dedykowanego linku do płatności przesłanego przez Sprzedawcę.

§ 5. ANULOWANIE REZERWACJI I SYTUACJE AWARYJNE

  1. Bezpłatne odwołanie rezerwacji: Klient ma prawo do bezpłatnego odwołania lub zmiany terminu rezerwacji, pod warunkiem zgłoszenia tego faktu za pośrednictwem Konta lub telefonicznie nie później niż na 24 godziny przed planowanym przedziałem czasowym realizacji usługi.
  2. Koszt pustego podjazdu: W przypadku, gdy realizacja usługi okaże się niemożliwa z przyczyn leżących wyłącznie po stronie Klienta (w szczególności: brak dostępu do zbiornika, zamknięta brama, nieobecność Klienta pomimo wyboru płatności na miejscu, zastawiony wjazd itp.), Klient zostanie obciążony kosztem tzw. „pustego podjazdu”.
  3. Koszt pustego podjazdu odpowiada minimalnej aktualnej cenie pojedynczej usługi wskazanej w cenniku Serwisu. W przypadku wcześniejszej płatności online, kwota ta zostanie potrącona z wpłaconej sumy, a reszta zwrócona Klientowi. W przypadku wyboru płatności na miejscu, Sprzedawca wystawi Klientowi wezwanie do zapłaty tej kwoty.

§ 6. REKLAMACJE

  1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania usługi przez Sprzedawcę.
  2. Reklamacje należy składać:
    • Pisemnie na adres: ul. Szymborskiej 4, 32-545 Karniowice
    • Lub mailowo na adres: biuro@asservice.pl
  3. Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, datę planowanej usługi oraz opis zastrzeżeń.
  4. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformowania Klienta o decyzji w ten sam sposób, w jaki reklamacja została złożona.

§ 7. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY DLA KONSUMENTÓW

  1. Klient będący Konsumentem (oraz osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego) ma co do zasady prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
  2. Wyłączenie prawa do odstąpienia: Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo do odstąpienia od umowy.
  3. Poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola (checkboxa) przy składaniu zamówienia na termin krótszy niż 14 dni, Klient żąda natychmiastowego wykonania usługi i przyjmuje do wiadomości utratę prawa do odstąpienia od umowy z chwilą jej zrealizowania.

§ 8. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego, Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Ustawy o prawach konsumenta.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów prawa, zmiany operatorów płatności). O zmianach Użytkownicy posiadający Konto zostaną poinformowani drogą mailową z 7-dniowym wyprzedzeniem.